PASCUAS
[ 31-03-2010 ]


La ANAC lanzará para Pascuas una Campaña de Comunicación

La Administración Nacional de Aviación Civil (ANAC) comenzará para estas Pascuas, con una Campaña de Comunicación nacional destinada a los usuarios de los servicios de navegación aérea y a la opinión pública en general.

La compaña de difusión contempla la distribución de folletería y la proyección de un video institucional en los principales aeropuertos del país y en el interior de los aviones durante los vuelos de cabotaje, regionales e internacionales.

Así, la ANAC busca darse a conocer y brindar información útil al usuario, tales como sus derechos y obligaciones y líneas de contacto para consultas y reclamos.

Entre las informaciones destinadas al usuario, la ANAC difunde los principales derechos que amparan al pasajero:

  • Si el vuelo o la entrega del equipaje demoran de más de 4 horas, el pasajero o el equipaje deben ser embarcados en el próximo vuelo.
  • En caso de suspensión o atraso del vuelo, el valor de su ticket puede ser reembolsado.
  • Tiene derecho a no abonar cualquier importe por exceso de peso o cargo que se aplique si supera el valor del reintegro de su ticket.
  • Ante una demora el transportador debe garantizar los medios de comunicación, cualquiera sea el destino.
  • Si la espera es mayor a cuatro horas, el alimento, bebidas, traslado y alojamiento corren por cuenta del transportador.
  • El transportador está obligado a exhibir este régimen en todos los puntos que realice su actividad comercial.

La ANAC y el Estado Nacional trabajan diariamente para el cumplimiento de estos derechos, sancionando y multando los casos de infracciones.
 

 

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